Politique de remboursement
Chez Gamiju, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Conditions de Retour
Les articles peuvent être retournés sous 30 jours à compter de la date d'achat. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, en bon état et dans son emballage d'origine. Les articles qui ne répondent pas à ces critères peuvent ne pas être éligibles pour un retour ou un remboursement.
2. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail via la page Contact avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Recevez une Autorisation de Retour : Notre équipe vous fournira une autorisation de retour et des instructions détaillées sur l'adresse à laquelle retourner votre article.
- Expédiez l'Article : Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse fournie. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour assurer la livraison de votre retour.
3. Remboursements
Une fois que nous avons reçu votre article retourné et inspecté son état, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
4. Échanges
Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter via la page Contact
5. Frais de Retour
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si l'erreur provient de notre part.
6. Promotions et Offres Spéciales
Les articles achetés lors de promotions spéciales ou avec des réductions peuvent être sujets à des conditions de retour différentes. Veuillez consulter les termes spécifiques de chaque offre.
7. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment, alors veuillez la consulter régulièrement. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web.
Merci d'avoir choisi Gamiju. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible.